Vanliga frågor – Baron Hale
Beställningar
1. Hur gör jag en beställning?
Välj den produkt du vill ha, välj rätt storlek och klicka på ”Lägg i varukorgen”.
När du är klar går du till kassan och följer stegen för att slutföra ditt köp. Du får sedan en bekräftelse via e-post.
2. Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Vi behandlar beställningar snabbt, vanligtvis inom 24–48 timmar.
Om du vill ändra eller avboka, kontakta oss omedelbart på kundservice@baronhalese.com.
Om beställningen redan har skickats kan den inte ändras, men du kan returnera varan efter leverans.
3. Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad gör jag?
Kontrollera din skräppostmapp först.
Om du fortfarande inte hittar e-posten, kontakta oss så skickar vi bekräftelsen igen.
Leverans
4. Hur lång är leveranstiden?
Våra beställningar hanteras inom 2–3 arbetsdagar och levereras vanligtvis inom 5–10 arbetsdagar via PostNord.
Vid högsäsong eller oförutsedda omständigheter kan leveransen ta något längre tid.
5. Hur spårar jag min beställning?
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa paketet direkt via PostNord.
6. Vad händer om mitt paket är försenat eller försvunnet?
Om leveransen dröjer mer än den angivna tiden, kontakta oss.
Vi kontaktar PostNord och hjälper dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.
Returer och återbetalning
7. Hur returnerar jag en produkt?
Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du mottagit varan.
Produkten måste vara oanvänd, otvättad och i originalförpackning.
Kontakta oss via kundservice@baronhalese.com för returadress och instruktioner.
8. Vem betalar för returen?
Kunden står för returkostnaden, om inte produkten är defekt eller fel skickades från början.
9. Hur lång tid tar återbetalningen?
När vi mottagit och kontrollerat din retur görs återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
10. Kan jag byta produkt eller storlek?
Vi erbjuder inte direktbyten.
Returnera varan och gör en ny beställning för den önskade storleken eller modellen.
Produkter och storlekar
11. Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?
Varje produkt har en detaljerad storleksguide på sin produktsida.
Om du är osäker, kontakta vår kundtjänst innan du beställer.
12. Är era produkter som på bilderna?
Ja, bilderna visar produkterna så troget som möjligt.
Små färgskillnader kan förekomma beroende på ljus eller bildskärm, men kvaliteten är alltid densamma.
Betalning och säkerhet
13. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
-
Kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, American Express)
-
Digitala plånböcker (Apple Pay, Google Pay)
Alla betalningar behandlas säkert via krypterade system.
14. Är min betalning säker?
Ja. All betalningsinformation är krypterad (SSL) och skyddad enligt internationella säkerhetsstandarder (PCI DSS).
15. När dras pengarna från mitt konto?
Beloppet dras i samband med att beställningen genomförs.
Kundtjänst
16. Hur kontaktar jag er?
Du kan nå oss via e-post: kundservice@baronhalese.com
Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar under vardagar.
17. Vilka är era öppettider?
Vår kundtjänst är öppen måndag till fredag, 09:00–17:00 (CET).
18. Hur får jag information om nya produkter och kampanjer?
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev längst ner på sidan för att få uppdateringar, exklusiva erbjudanden och inspiration.
Allmänt
19. Vad gör Baron Hale unikt?
Vi kombinerar tidlös design, maskulin elegans och hög kvalitet i varje plagg.
Vårt mål är att erbjuda kläder som håller länge — både i stil och konstruktion.
20. Hur säkerställer ni kvaliteten?
Varje produkt kontrolleras noggrant innan leverans för att garantera högsta standard i material, passform och finish.